Herausforderungen unserer Kunden im Bereich Drogerie & Parfümerie
- Unklare Service-Angebote in den Filialen: Viele Standorte bieten unterschiedliche Services an, die parallel zum ERP in Excel-Listen verwaltet werden – dies führt zu Intransparenz.
- Fehlende Übersicht über Kampagnenanforderungen: Es war oft unklar, welche Bedarfsartikel und Werbepakete für Kampagnen vor Ort benötigt werden.
- Komplexe Nachbestellungen spezieller Artikel: Einzelne Artikel, wie Ersatzteile für Kosmetik-Präsentationsschränke, sind schwer zu identifizieren und nachzubestellen.
- Hohe Anzahl unterschiedlicher Lieferanten: Die Beschaffung von Bedarfsartikeln ist mühsam und zeitaufwendig, da Mitarbeiter viel Zeit mit der Artikelsuche verbringen.
- Häufige Fehlbestellungen und hohe Lagerkosten: Fehlerhafte Bestellungen führen dazu, dass unpassende Artikel im Lager landen und unnötige Kosten verursachen.
Optimierungen durch das Store Lifecycle Tool (SLT)
- Transparente Filial- und Serviceverwaltung: Jede Filiale ist mit allen relevanten Daten und Services im System hinterlegt. Kampagnenplanung berücksichtigt automatisch Filialservices wie Geschenkeverpackung zu Weihnachten oder Waschservice.
- Effiziente Bestellung von Bedarfsartikeln: Ein integrierter E-Shop erleichtert die Nachbestellung erheblich. Durch eine individuelle Rechtevergabe kann jede Filiale nur die für sie relevanten Artikel bestellen.
- Planogramm-gestützte Ersatzteilverwaltung: Spezielle Bedarfsartikel wie Ersatzteile für Kosmetikschränke sind im Planogramm visualisiert – Mitarbeiter sehen sofort das benötigte Teil und können es gezielt nachbestellen.
- Eliminierung von Fehlbestellungen: Der Bestellprozess läuft ausschließlich über den E-Shop, wodurch Fehlbestellungen vermieden und interne Ressourcen geschont werden (keine manuellen Bestell-E-Mails oder Anrufe mehr).
Dank dieser Verbesserungen ist der Bestellprozess schneller, transparenter und kosteneffizienter, während gleichzeitig der Verwaltungsaufwand erheblich reduziert wird.